▲你也愛追劇嗎？防范掉入消費的陷坑當中！（圖／pixabay）
記者曹悅華／台北報導
你也追劇嗎？隨著收看電視的習慣改變，民眾藉由手機或是電腦追劇的比例也相對种植，平均每天追1到2個小時。消基會這回就抽查12家OTT（網路影音服務）收費平台業者，發現有4家業者不提供猶豫期、4家不提供退費，合計7家，有名平台愛奇藝也在名單內，認為有損消費者權益，加上尚未有掌握機關，把關相當不易。
以有無猶豫期來看，4個平台標示「服務屬於『通訊交往撤销權合理例外情事適用準則』第2條第5款『一經提供即為完成之線上服務』，不適用消費者保護法第19條猶豫期間撤销權之規定。」，包含「LiTV」、「LINE TV（Choco TV）」、「KKTV」和「公視+」。
至於取消與退費方面，「公視+」、「遠傳「friDay影音」/OVO」、「亞太電信GTTV」、「愛奇藝」則無取消、退費的說明規定。
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▲消基會這次抽查12家OTT（網路影音服務）收費平台業者。（圖／記者曹悅華攝）
消基會認為，消費者訂購OTT服務，有收看才有消費，不應以第5款：「非以有形序论提供之數位內痛快一經提供即為完成之線上服務，經消費者预先同意始提供。」 甩掉消費者的合理猶豫期，這對消費者來說，一朝加入平台，中文娱乐就算不喜歡節目型態，也要繳滿一個月月費，枯竭消保作為。
消基會義務律師許家華說明，除了上述問題，现在有些影音平台是简直沒授權，對於消費者使用上头對品質的維護也較低，也幾乎王人是沒有聯絡資訊，有問題就無法索償，遭逢電腦中毒竟也無法解決；另外還有網路連線品質跟翻譯問題，要是無法定期下載，消費者就成了冤大頭，付了錢卻無法享受相對應服務。
最後，消基會呼籲消費者小马大车，選擇OTT服務，應貨比三家，仔細比較提供的節目內容、價格、和契約條款內容，才是聰明消費者所應為，倘若業者提供免費試閱，應先採用免費閱覽决策，確認需求，重新選用。